Política de devoluciones, cambios, cancelaciones y modificaciones en el pedido
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo. Pasado ese plazo, ya no podremos gestionar cambios ni devoluciones — así que si tienes dudas con la talla, mejor no lo dejes para el último día.
Envíos
| Destino | Coste | Plazo | Gratis a partir de |
|---|---|---|---|
| Península (Estándar) | 3,99€ | 3-5 días laborables | 60€ |
| Península (Express) | 5,99€ | 24-48h | No aplica |
| Baleares | 7,99€ | 3-5 días laborables | 120€ |
| Canarias | 13,99€ | 5-10 días laborables | 150€ |
Envíos a Canarias: recuerda indicar tu DNI en las notas del pedido, lo necesitamos para la gestión de aduanas.
¿Quieres cambiar de talla o de producto?
Así de fácil:
Entra en nuestro portal de cambios
Indica qué quieres cambiar y la talla o producto que prefieres
Nos lo envías de vuelta y en máximo 14 días desde que lo recibamos tendrás tu nueva prenda en casa
¿Cuánto cuesta?
Tu primer cambio es gratis
A partir del segundo cambio, el coste es de 4,9€
Si el nuevo producto tiene un precio distinto, te pasamos la diferencia a abonar.
Para que el cambio salga bien: La prenda tiene que volver tal cual la recibiste: sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas puestas. Si al recibirla vemos que no cumple esto, te la devolvemos sin poder tramitar el cambio, así que échale un ojo antes de enviarla.
📌 Los productos personalizados no admiten cambio.
¿Prefieres devolverlo?
También lo gestionas desde nuestro portal de devoluciones:
Rellena el formulario indicando que quieres una devolución
Nos envías el producto de vuelta
En cuanto lo recibamos y revisemos, te devolvemos el dinero: en un máximo de 14 días hábiles
¿Cuánto cuesta? Una devolución tiene un coste de 4,5€, que descontamos directamente del importe que te reembolsamos.
Mismas condiciones que en los cambios: la prenda debe llegarnos sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas. Si no es así, te la devolvemos sin poder tramitar el reembolso.
📌 Los productos personalizados no admiten devolución.
¿Necesitas cancelar un pedido?
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestras instalaciones, escríbenos a hello@voladora.es y te devolvemos el dinero en un máximo de 10 días hábiles.
¿Necesitas modificar tu pedido?
Talla equivocada, dirección mal puesta... si tu pedido aún no ha salido, cuéntanoslo cuanto antes en hello@voladora.es y lo arreglamos antes de que salga por la puerta.
Productos personalizados
Las piezas personalizadas se crean solo para ti, así que no admiten cambio ni devolución. Si por error nos llega uno de vuelta, te lo reenviamos sin poder tramitar cambio ni reembolso.
Última actualización: 18 de marzo